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Promociones especiales

Política de envíos/devoluciones:

Transporte Urgente (24-48 horas): 

Trabajamos con la empresa líder en paquetería urgente MRW, para que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y el tiempo previsto. Tomamos como base de partida cuando el paquete está pagado, confeccionado y sale de nuestras instalaciones. Tu pedido puede tardar en llegar 24/48h dependerá de la población de destino.


Envío y Preparación: 

Cuando recibamos el pago de tu pedido, lo preparamos para que pueda salir de nuestro almacén en la mayor brevedad posible.

 

Transporte Gratuito: 

 

• Si el pedido NO supera los 50€ de compra, tendrá un coste de 10€. 

• Si realizas una compra SUPERIOR (que no igual) a 50€, coste del transporte GRATIS.

• Los pedidos de fuera de España (Sud América y toda la UE) siempre tendrán un coste de 10€

 

Disponibilidad de los Productos: 

En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que hayas comprado te avisaremos para que puedas decidir entre:

 

  •          Esperar a que recibamos el artículo que falta y que te mandemos todo el pedido en un único envío.
  •          Te mandamos primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque tendrás que pagar más gastos de envío.
  •          Solicitar que te devolvamos el dinero, necesitaremos tu nombre completo, nombre del banco y los 20 dígitos de tu número de cuenta. El dinero será transferido en el transcurso de 24/48h.

 

Islas Canarias y Baleares: 

Estamos trabajando para poder realizar envíos a las islas, si estas interesado en hacer un pedido ponte en contacto con nosotros al mail pedidos@semilladorada.com y estudiaremos tu caso.

Ceuta y Melilla: 

Estamos trabajando para poder realizar envíos a Ceuta y Melilla, si estas interesado en hacer un pedido ponte en contacto con nosotros al mail pedidos@semilladorada.com y estudiaremos tu caso.

Envíos a Sud América y todos los países de la UE:

Solo realizamos envíos a Sud América y todos los países de la UE de SEMILLAS. 

Los costes de los portes tienen un precio fijo de 10€. 

El método de pago para envíos a Sud América y todos los países de la UE solo podrá ser por transferencia bancaria.

La empresa de transporte que utilizamos para envíos a Sud América y todos los países de la UE es Correos España, cuando finalices tu pedido y lo mandemos, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu pedido y poder organizar la entrega.

El cliente ha de estar informado sobre las leyes de su país en materia de semillas u otros productos que puedan adquirir en nuestra web cuya tenencia pueda ser constitutiva de delito en el país de residencia, quedando
www.semilladorada.com exento de cualquier responsabilidad. 

Para obtener información detallada de cómo realizar el pedido solicite información al mail
pedidos@semilladorada.com

 

INCIDENCIAS

Si se produce una incidencia de cualquier tipo en tu pedido puedes estar seguro de que haremos todo lo posible para solucionarlo de la forma más rápida posible.

Comprueba todos los artículos del pedido el mismo día que lo recibas. Si te das cuenta de que falta algún producto o que no se corresponde con lo que has pedido, háznoslo saber en un plazo máximo de 24 horas.

Ten en cuenta que las fotos de los artículos de la web no son contractuales, es decir, puede haber alguna pequeña diferencia con el artículo en cuestión.

Además, cuando recibas el pedido si aprecias a simple vista que el paquete ha recibido un golpe (agujero, caja chafada, rota, etc…) hazlo constar en el albarán del transportista y también escribe “pendiente de revisar” de esta forma podremos solicitar al transportista el pago del material defectuoso/roto, si no realizas estos pasos no podremos reponerte el material.

 

DEVOLUCIONES

Si algo no te gusta por el motivo que sea, puedes devolvérnoslo durante los 5 primeros días hábiles, después de haber recibido el pedido, te devolveremos tu dinero menos el 30% del total del pedido, si nosotros tenemos que enviar la empresa de transporte, también descontaremos los gastos de transporte de vuelta a la tienda.
Si quieres hacer un cambio porque lo has pensado mejor, puedes solicitarlo pagando la diferencia o restando. Los costes de mensajería ida y vuelta del producto los paga el cliente.

 

 Si el error ha sido nuestro (producto erróneo), nosotros nos haremos cargo de los portes. En caso de producto defectuoso, cuando lo recibamos en nuestras instalaciones y el departamento de calidad dé el visto bueno, procederemos al envió del material.

 

Para cualquier tipo de devolución ponte en contacto con nosotros al siguiente mail: pedidos@semilladorada.com   



Asegúrate de que los productos están en la misma condición que los recibiste, es decir, sin usar y en su embalaje original ya que, si no es así, no aceptaremos la devolución.

Empaqueta perfectamente los artículos que quieras devolver para que no se dañen durante el transporte y haz constar en el exterior del paquete tu nombre completo y el número de pedido, intenta que este bien visible.

No podemos aceptar devoluciones de:

Semillas

Bombillas

Artículos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados: Libros, DVD, etc.

Envíos sin nombre completo y número de pedido bien visible en el exterior.

En resumen, no aceptamos devolución de artículos sin su embalaje original, que hayan sido utilizados y que no se encuentren en las mismas condiciones en que los recibiste.

 

ENVIOS INTERNACIONALES 

  

Valido para Sud América y todos los países de la UE:

Todos los pedidos se envían certificados por Correos de España.  Nosotros te facilitaremos el número de seguimiento de tu envío para que te informes de la fecha prevista de entrega, esto siempre depende del país de destino.


Envío y preparación:

Cuando finalices tu pedido recibirás un mail de confirmación. En cuanto recibamos el pago lo prepararemos y lo empaquetaremos de la mejor manera posible con la máxima discreción, siempre sin ninguna indicación del contenido en el exterior del paquete.

 

Aviso disponibilidad de los productos:

En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que hayas comprado te avisaremos para que puedas decidir entre:

 

  • Esperar a que recibamos el artículo que falta y que te mandemos todo el pedido en un único envío.
  • Te mandamos primero los artículos disponibles y el resto cuando los recibamos, aunque tendrás que pagar más gastos de envío.
  • Solicitar la anulación de tu pedido y la correspondiente devolución de tu dinero.

  

Aranceles e impuestos: 

Los gastos de Aduanas, si los hubiera (la mayor parte de las veces no los hay), así como cualquier otro gasto propio de tu país no están incluidos y deberás pagarlos en destino, la responsabilidad es del comprador.

 

Formas de pago:
Aceptamos transferencias bancarias internacionales desde todo el mundo en nuestras cuentas bancarias con los siguientes códigos:

 

Nº de cuenta Bankia: ES30 2038 6423 06 6000098266

Código de Identificación de Negocio (BIC): CAHMESMMXXX

Nº de cuenta Sabadell: ES20 0081 5397 21 0001176820

Código de Identificación de Negocio (BIC): BSABESBBXXX

 

Cuando hagas la transferencia o el ingreso no te olvides de rellenar en el campo “CONCEPTO” tu nombre y el número de pedido para que podamos localizarlo rápidamente y no retrasar el envío.